Termini e condizioni del servizio

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("www.tinyink.com.vn"). I prodotti acquistati su www.tinyink.com.vn sono venduti direttamente da TINY INK Services Trading JSC.

Le richieste di informazioni vanno rivolte tramite il nostro Servizio Clienti: clicca qui per contattare il Servizio Clienti. Per ulteriori informazioni legali vai all'area Customer Care.

Lì puoi trovare informazioni su ordini, spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati su www.tinyink.com.vn. Per qualsiasi altra informazione legale, vai alle sezioni: Termini e condizioni generali d'uso, Informativa sulla privacy e Politica di restituzione e sostituzione.

1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1 Offriamo prodotti in vendita su www.tinyink.com.vn e i suoi servizi di commercio elettronico sono disponibili esclusivamente per i suoi utenti finali, vale a dire i "Consumatori".

1.2 Per "Consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che esulano dalla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Se non sei un Consumatore, ti preghiamo di non acquistare alcun prodotto su www.tinyink.com.vn

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione di ordini di acquisto relativi a prodotti su www.tinyink.com.vn tra gli utenti di www.tinyink.com.vn

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che siano su www.tinyink.com.vn tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da tali terze parti, ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni della terza parte poiché non saremo in alcun caso ritenuti responsabili per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l'esecuzione di transazioni di e-commerce tra utenti di www.tinyink.com.vn e terze parti.

2. COME ESEGUIRE UN CONTRATTO

2.1 Al fine di effettuare un ordine per l'acquisto di uno o più prodotti su www.tinyink.com.vn, è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarcelo elettronicamente, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Il modulo d'ordine contiene un link alle presenti Condizioni Generali di Vendita, e contiene inoltre informazioni sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e sul relativo prezzo unitario, il tipo di pagamento che è possibile utilizzare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione per i prodotti acquistati, le spese di spedizione e spedizione, e riferimenti ai termini e alle condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Un ordine si considera inviato quando riceviamo il modulo d'ordine elettronicamente e le informazioni dell'ordine sono state verificate come corrette.

2.4 Prima di inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti, ti verrà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e di salvarne o riprodurne una copia per uso personale.

2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario all'evasione del tuo ordine e come previsto dalla legge. Puoi accedere al tuo modulo d'ordine cliccando sulla sezione denominata Il mio ordine.

2.6 Prima di inoltrare il modulo d'ordine, ti verrà chiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento.

2.7 L'inglese è la lingua utilizzata per l'esecuzione dei contratti con noi.

2.8 Dopo che il modulo d'ordine è stato inviato, elaboreremo il tuo ordine.

2.9 Potremmo non evadere gli acquisti quando non vi sono sufficienti garanzie di solvibilità quando gli ordini sono incompleti o errati, o i prodotti non sono più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che non abbiamo eseguito il tuo ordine di acquisto specificandone i motivi. Se i prodotti visualizzati su www.tinyink.com.vn non sono più disponibili al momento del tuo ultimo accesso e una volta ricevuto il tuo modulo d'ordine, ti informeremo dell'indisponibilità dei prodotti ordinati entro dodici (12) a quindici (15) giorni dal giorno successivo a quello in cui abbiamo ricevuto il tuo ordine. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per articoli che non sono più disponibili, rimborseremo l'importo pagato per tali articoli.

2.10 Inviando un modulo d'ordine e stipulando un contratto con noi, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora non dovessi accettare alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ti preghiamo di non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti su www.tinyink.com.vn.

2.11 Con l'invio di un modulo d'ordine, accetti e accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le ulteriori condizioni contenute in www.tinyink.com.vn, anche tramite link, tra cui le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy.

2.12 Con l'invio di un modulo d'ordine, ti invieremo una e-mail di ricevuta dell'ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, caratteristiche principali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, condizioni di pagamento, politica di reso e spese di spedizione).

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO

3.1 Acceso www.tinyink.com.vn, offriamo solo prodotti contrassegnati con il marchio TINY INK. Questi prodotti sono prodotti da TINY INK Services Trading JSC.

3.2 Non vendiamo prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o prodotti di qualità inferiore ai corrispondenti standard di mercato.

3.3 Le principali caratteristiche dei prodotti sono riportate su www.tinyink.com.vn su ogni pagina del prodotto. I prodotti offerti in vendita su www.tinyink.com.vn potrebbero non corrispondere esattamente ai capi reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi sono soggetti a modifiche. Verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.

3.5 Gli ordini effettuati da un sito del Paese diverso da quello a cui stai spedendo, o a indirizzi a cui non possiamo spedire, saranno automaticamente annullati.

3.6 Tutti i Prodotti sono dotati di un cartellino identificativo attaccato con un sigillo monouso. Non rimuovere l'etichetta o il sigillo dai prodotti acquistati se si desidera restituire il prodotto acquistato.

3.7 Qualora decidessi di esercitare il tuo diritto di restituire i prodotti acquistati, abbiamo il diritto di non accettare prodotti restituiti che vengono restituiti senza il tag o il sigillo corrispondente o che sono stati alterati dal loro stato originale o danneggiati.

4. PAGAMENTI

4.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato utilizzando una delle procedure indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento con carta di credito/debito, il pagamento verrà elaborato da PayPal. PayPal è una società che fornisce servizi di elaborazione dei pagamenti per la vendita di prodotti su www.tinyink.com.vn. Tutti i dettagli della carta di credito (ad esempio, numero di carta, data di scadenza, dettagli del titolare della carta) saranno inviati tramite un protocollo crittografato alle banche che forniscono servizi di pagamento elettronico remoto.

Questi dati non saranno utilizzati da PayPal né da noi o dai loro agenti autorizzati, se non per eseguire procedure rilevanti per il tuo acquisto, ad esempio l'emissione di rimborsi in caso di resi (successivi all'esercizio del tuo diritto di reso) o per segnalare casi di frode o altre questioni accessorie.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese per la loro spedizione e consegna come indicato nel modulo di proposta d'ordine saranno addebitati sul tuo account al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. DOGANE E DAZI

Tutti i prezzi non sono comprensivi di dazi doganali e di importazione. Le tasse e le spese di spedizione verranno calcolate al momento del checkout.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per la spedizione e la consegna dei prodotti specifici, le procedure consultano l'area Customer Care. Si prega di leggere attentamente queste sezioni. Le informazioni fornite in queste sezioni costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, conseguentemente, si intenderanno da Lei integralmente lette e accettate al momento dell'invio del modulo d'ordine.

7. ASSISTENZA CLIENTI

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

8. RESI

8.1 È possibile restituire i prodotti acquistati da noi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro trenta (30) giorni (richiedere al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (applicare per il cliente che vive in Vietnam) dal ricevere i prodotti acquistati il www.tinyink.com.vn.

8.2 Per restituire i prodotti è necessario compilare il modulo di reso online entro 30 giorni (richiedere al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (richiedere per il cliente residente in Vietnam) dalla ricezione dell'ordine.

8.3 I prodotti devono essere restituiti entro trenta (30) giorni (richiedere al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (applicare per il cliente che vive in Vietnam) dalla data in cui il pacco è stato consegnato a voi.

8.4 Puoi spedire i tuoi resi con un servizio di spedizione a tua scelta e la spedizione di ritorno sarà a tue spese. Si prega di verificare di aver accuratamente compilato e incluso con il pacco tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento. Tutta tale documentazione dovrebbe essere in inglese in modo che possa essere utilizzata sia dalle autorità del paese da cui si sta spedendo (per l'esportazione) che dalle autorità di Hong Kong (per l'importazione). Ti consigliamo di consultare le autorità locali e / o il servizio di spedizione selezionato per assicurarti che la documentazione sia sufficiente. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per i pacchi che sono trattenuti in dogana a causa della mancanza o insufficiente documentazione.

Ti consigliamo vivamente di scegliere un servizio di spedizione che ti permetta di tracciare la consegna in qualsiasi momento. Assicurati che il tipo di spedizione che scegli garantisca la consegna del pacco entro il periodo di tempo di trenta (30) giorni (richiedi al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (applica per il cliente che vive in Vietnam) dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.

8.5 Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti par. 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 - si intenderà correttamente esercitato una volta soddisfatte le seguenti condizioni:

  • il Modulo di reso online deve essere correttamente compilato e inviato entro trenta (30) giorni (richiedere al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (applicare per il cliente che vive in Vietnam) dal ricevimento dell'ordine;

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

  • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

  • i prodotti devono essere restituiti entro trenta (30) giorni (richiedere al di fuori del Vietnam) o dieci (10) giorni (applicare per il cliente che vive in Vietnam) dalla data in cui il pacco è stato consegnato a voi.

  • 8.6 Se il diritto di recesso viene esercitato in conformità con le disposizioni stabilite in questa sezione, rimborseremo l'importo pagato per i prodotti restituiti. Le spese di spedizione, i dazi, le tasse e le tasse pagate per la consegna dei prodotti acquistati non saranno rimborsate.

8.7 Ti rimborseremo l'importo già pagato per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione della loro consegna solo se i prodotti vengono restituiti per motivi che potrebbero essere dovuti a noi, come quando i prodotti non hanno le caratteristiche essenziali promesse, hanno difetti di fabbricazione o sono stati erroneamente consegnati.

8.8 Rimborseremo le somme già pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di esercitare il tuo diritto di reso. Dopo aver confermato che i termini e le condizioni di cui sopra sono stati debitamente rispettati, avvieremo tempestivamente la procedura di rimborso come indicato nella sezione 9.

8.9 Nel caso in cui il tuo reso non sia conforme ai termini e alle condizioni di cui alla sezione 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, non avrai diritto ad alcun rimborso delle somme già versate. Tuttavia, avrai diritto, a tue spese, a ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti. Se non desideri ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti, avremo il diritto di conservare i prodotti e trattenere l'importo pagato per l'acquisto dei prodotti.

9. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

9.1 Dopo che i prodotti sono stati restituiti, verificheremo la conformità dei prodotti alle condizioni indicate nella sezione 8 di cui sopra. Quando saremo in grado di confermare che tali condizioni sono state soddisfatte, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'accettazione dei prodotti restituiti.

9.2 Qualunque sia il tipo di pagamento che hai utilizzato, la procedura di rimborso sarà avviata entro trenta (30) giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di esercitare il tuo diritto di reso, dopo aver verificato che il diritto di reso sia stato correttamente esercitato e che i prodotti restituiti siano stati accettati.

9.3 Se il destinatario dei prodotti indicati nel modulo d'ordine è diverso da quello che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l'importo pagato per gli articoli restituiti sarà rimborsato alla persona fisica che ha effettuato il pagamento.

9.4 La data di valuta per il credito sarà la stessa della data di valuta dell'addebito originale e, di conseguenza, non subirai perdite di interessi.

10. PRIVACY

10.1 Troverai informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali cliccando su Informativa sulla privacy.

10.2 Ti consigliamo di leggere, se non l'hai già fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso che contengono anche importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di www.tinyink.com.vn.

10.3 Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci all'indirizzo customercare@tinyink.com.vn.

11. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con il suo oggetto (comprese le controversie e i reclami extracontrattuali) sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del Vietnam.

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione il www.tinyink.com.vn.