TERMES ET CONDITIONS

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'offre et la vente de produits sur notre site Internet ("www.tinyink.com.vn"). Les produits achetés surwww.tinyink.com.vnsont directement vendus par TINY INK Services Trading JSC.

Les demandes d'informations doivent être faites par l'intermédiaire de notre Service Client :Cliquez icipour contacter le service client. Pour plus d'informations juridiques, rendez-vous dans la section Service client. 

Vous y trouverez des informations sur les commandes, les expéditions, les remboursements et les retours de produits achetés surwww.tinyink.com.vn. Pour toute autre information légale, rendez-vous dans les rubriques : Conditions Générales d'Utilisation, Politique de Confidentialité et Politique de Retour & d'Echange.

1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1 Nous proposons des produits à la vente surwww.tinyink.com.vnet ses services commerciaux de commerce électronique sont disponibles exclusivement pour ses utilisateurs finaux, c'est-à-dire les "Consommateurs".

1.2 « Consommateur » désigne toute personne qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son commerce, de son entreprise ou de sa profession. Si vous n'êtes pas un consommateur, veuillez ne pas acheter de produits surwww.tinyink.com.vn 

1.3 Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande portant sur des produits surwww.tinyink.com.vnentre les utilisateurs dewww.tinyink.com.vn

1.4 Les Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectués par des tiers qui sont surwww.tinyink.com.vnpar le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'envoyer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de ces tiers, nous vous recommandons de vérifier les termes et conditions du tiers car nous ne serons en aucun cas tenus responsables de la fourniture de services fournis par des tiers ou de l'exécution de commerce électronique. transactions entre utilisateurs dewww.tinyink.com.vnet des tiers.

2. COMMENT EXÉCUTER UN CONTRAT

2.1 Afin de passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits surwww.tinyink.com.vn, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et nous l'envoyer par voie électronique en suivant les instructions correspondantes.

2.2 Le bon de commande contient un lien vers les présentes Conditions Générales de Vente, et contient également des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et le prix unitaire correspondant, le mode de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les frais de port les conditions des produits achetés, les frais d'expédition et d'expédition, et les références aux conditions de retour des produits achetés. 

2.3 Une commande est réputée avoir été soumise lorsque nous recevons votre bon de commande par voie électronique et que les informations de la commande ont été vérifiées comme étant correctes. 

2.4 Avant de soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente, d'en imprimer une copie en utilisant l'option d'impression et d'en sauvegarder ou reproduire une copie pour votre usage personnel.

2.5 Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande et dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande en cliquant sur la section intitulée Ma commande. 

2.6 Avant de soumettre le bon de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

2.7 L'anglais est la langue utilisée pour l'exécution des contrats avec nous.

2.8 Une fois votre bon de commande soumis, nous traiterons votre commande.

2.9 Nous pouvons ne pas traiter les achats lorsqu'il n'y a pas de garanties de solvabilité suffisantes lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou que les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que nous n'avons pas exécuté votre commande en vous précisant les raisons. Si les produits affichés surwww.tinyink.com.vnne sont plus disponibles lors de votre dernier accès et à réception de votre bon de commande, nous vous informerons de l'indisponibilité des produits commandés dans un délai de douze (12) à quinze (15) jours à compter du lendemain de la réception de votre commande . Si le bon de commande a été envoyé et que le prix a été payé pour les articles qui ne sont plus disponibles, nous vous rembourserons le montant payé pour ces articles. 

2.10 En soumettant un bon de commande et en concluant un contrat avec nous, vous acceptez sans réserve et vous engagez à respecter les dispositions des présentes conditions générales de vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, veuillez ne pas soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits surwww.tinyink.com.vn.

2.11 En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez et acceptez les présentes conditions générales de vente ainsi que d'autres conditions contenues surwww.tinyink.com.vn, même à travers des liens, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité. 

2.12 Lors de la soumission d'un bon de commande, nous vous enverrons un e-mail de réception de bon de commande, contenant un récapitulatif des informations relatives au bon de commande (Conditions Générales de Vente, les principales caractéristiques des produits, des informations détaillées sur le prix, les conditions de paiement, politique de retour et frais d'expédition).

3. GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS

3.1 Marchewww.tinyink.com.vn, nous proposons uniquement des produits marqués de la marque TINY INK. Ces produits sont fabriqués par TINY INK Services Trading JSC.

3.2 Nous ne vendons pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de qualité inférieure aux standards du marché correspondants. 

3.3 Les principales caractéristiques des produits sont indiquées surwww.tinyink.com.vnsur chaque page produit. Les produits proposés à la vente surwww.tinyink.com.vnpeuvent ne pas correspondre exactement aux vêtements réels en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé.

3.4 Les prix sont sujets à changement. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le bon de commande correspondant.

3.5 Les commandes passées à partir d'un site Pays différent de celui vers lequel vous expédiez, ou à des adresses auxquelles nous ne pouvons pas expédier, seront automatiquement annulées.

3.6 Tous les Produits sont livrés avec une étiquette d'identification attachée avec un sceau jetable. Ne retirez pas l'étiquette ou le sceau des produits achetés si vous souhaitez retourner le produit acheté.

3.7 Si vous décidez d'exercer votre droit de retourner les produits achetés, nous avons le droit de ne pas accepter les produits retournés qui sont retournés sans l'étiquette ou le sceau correspondant ou qui ont été modifiés par rapport à leur état d'origine ou endommagés.

4. PAIEMENTS

4.1 Le paiement du prix des produits et des frais d'expédition correspondants doit être effectué en utilisant l'une des procédures indiquées sur le bon de commande.

4.2 En cas de paiement par carte de crédit/débit, le paiement sera traité par Paypal. Paypal est une société qui fournit des services de traitement des paiements pour la vente de produits surwww.tinyink.com.vn.Tous les détails de la carte de crédit (par exemple, numéro de carte, date d'expiration, coordonnées du titulaire de la carte) seront envoyés via un protocole crypté aux banques qui fournissent des services de paiement électronique à distance.

Ces données ne seront pas utilisées par Paypal, ni par nous ou leurs mandataires, sauf pour effectuer les démarches relatives à votre achat, par exemple émettre des remboursements en cas de retour (suite à l'exercice de votre droit de retour) ou pour signaler des cas de fraude ou d'autres questions accessoires.

Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le formulaire de proposition de commande seront débités de votre compte au moment de l'expédition des produits achetés.

5. DOUANES ET DROITS

Tous les prix ne comprennent pas les droits de douane et d'importation. Les taxes et les frais d'expédition seront calculés lors de votre commande.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Pour connaître les procédures d'expédition et de livraison de produits spécifiques, consultez la section Service à la clientèle. Veuillez lire attentivement ces sections. Les informations fournies dans ces rubriques font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente et, par conséquent, seront réputées avoir été intégralement lues et acceptées par vous au moment de l'envoi de votre bon de commande.

7. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

8. RETOURS

8.1 Vous pouvez retourner les produits achetés chez nous, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans les trente (30) jours (appliquer pour l'extérieur du Vietnam) ou dix (10) jours (appliquer pour le client vivant au Vietnam) à compter de la réception des produits. Acheté lewww.tinyink.com.vn.

8.2 Pour retourner les produits, il est nécessaire de remplir le formulaire de retour en ligne dans les 30 jours (appliquer pour l'extérieur du Vietnam) ou dix (10) jours (appliquer pour le client vivant au Vietnam) à compter de la réception de la commande.

8.3 Les produits doivent être retournés dans les trente (30) jours (appliquer pour l'extérieur du Vietnam) ou dix (10) jours (appliquer pour le client vivant au Vietnam) à compter de la date à laquelle le colis vous a été livré.

8.4 Vous pouvez expédier vos retours avec un service d'expédition de votre choix et l'expédition de retour sera à vos propres frais. Veuillez vérifier que vous avez correctement rempli et joint à votre colis tous les documents nécessaires au dédouanement. Tous ces documents doivent être en anglais afin qu'ils puissent être utilisés à la fois par les autorités du pays d'où vous expédiez (pour l'exportation) et par les autorités de Hong Kong (pour l'importation). Nous vous recommandons de consulter les autorités locales et/ou votre service d'expédition sélectionné pour vous assurer que la documentation est suffisante. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des colis retenus en douane pour manque ou insuffisance de documents.

Nous vous recommandons fortement de choisir un service d'expédition qui vous permet de suivre la livraison à tout moment. Assurez-vous que le type d'expédition que vous choisissez garantit la livraison du colis dans un délai de trente (30) jours (appliquer pour l'extérieur du Vietnam) ou dix (10) jours (appliquer pour le client vivant au Vietnam) à compter de la date sur lequel vous avez reçu votre commande. 

8.5 Le droit de retour - outre le respect des conditions et procédures décrites au par. 8.1, 8.2, 8.3 et 8.4 ci-dessus - seront réputés correctement exercés une fois que les conditions suivantes auront été pleinement remplies :

  • le formulaire de retour en ligne doit être correctement rempli et soumis dans les trente (30) jours (demande en dehors du Vietnam) ou dix (10) jours (demande pour le client résidant au Vietnam) à compter de la réception de la commande ;

  • les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;

  • l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits avec le sceau jetable ;

  • les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;

  • les produits doivent être retournés dans les trente (30) jours (appliquer pour l'extérieur du Vietnam) ou dix (10) jours (appliquer pour le client vivant au Vietnam) à compter de la date à laquelle le colis vous a été livré.

  • 8.6 Si le droit de retour est exercé conformément aux dispositions énoncées dans la présente section, Nous vous rembourserons le montant payé pour les produits retournés. Les frais d'expédition, les droits, les taxes et les frais que vous avez payés pour la livraison des produits achetés ne seront pas remboursés.

8.7 Nous vous rembourserons le montant déjà payé pour l'achat des produits et les frais d'expédition de leur livraison uniquement si les produits sont retournés pour des raisons qui pourraient nous être dues, telles que lorsque les produits ne présentent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou ont été livrés par erreur.

8.8 Nous vous rembourserons les sommes déjà versées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle Nous avons pris connaissance de votre décision d'exercer votre droit de retour. Après avoir confirmé que les termes et conditions énoncés ci-dessus ont été dûment respectés, Nous entamerons rapidement la procédure de remboursement comme indiqué à la section 9. 

8.9 Dans le cas où votre retour ne respecterait pas les modalités énoncées à l'article 8 des présentes Conditions Générales de Vente, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement des sommes déjà versées. Néanmoins, vous aurez le droit, à vos frais, de recevoir les produits dans les conditions dans lesquelles ils vous ont été renvoyés. Si vous ne souhaitez pas recevoir les produits dans les conditions dans lesquelles ils ont été renvoyés, nous serons en droit de conserver les produits et de retenir le montant payé pour votre achat des produits.

9. DELAIS ET PROCEDURES DE REMBOURSEMENT

9.1 Après retour des produits, Nous vérifierons la conformité des produits aux conditions indiquées à l'article 8 ci-dessus. Lorsque nous sommes en mesure de confirmer que ces conditions sont remplies, nous vous enverrons un e-mail confirmant l'acceptation des produits retournés.

9.2 Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé, la procédure de remboursement sera engagée dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer votre droit de retour, après avoir vérifié que le droit de retour a été correctement exercé et que les produits retournés ont bien été accepté.

9.3 Si le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande est différent de la personne qui a effectué le paiement de ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement.

9.4 La date de valeur du crédit sera la même que la date de valeur du débit initial et, par conséquent, vous ne subirez pas de pertes d'intérêts.

10. CONFIDENTIALITÉ

10.1 Vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en cliquant sur Politique de confidentialité.

10.2 Il vous est conseillé de lire, si vous ne l'avez pas déjà fait, nos Conditions Générales d'Utilisation qui contiennent également des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité dewww.tinyink.com.vn.

10.3 Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter àcustomercare@tinyink.com.vn.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec son objet (y compris les litiges et réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément aux lois du Vietnam.

12. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication surwww.tinyink.com.vn.